HELP urgent ! Fb m'a virée, perte de sauvegarde de compte !

Aujourd'hui tout était ok, nouvel event jusqu'à ELT, j'avais même mis un comm fb pour Molikul, & là ma page fb est supprimée, aucun moyen de retourner dans le jeu !

Demande de ma CI, mais j'avais mis un nom fake...

Adieu mon rang 103 !

Que faire,  un moyen de délier son compte plz ?

Normalement pour récuperer son compte si je me souviens bien, il faut réinstaler l'appli sur l'appareil auquel tu y a jouer pour la première fois. Puis tu devrais récupérer ton compte et tu n'aura qu'à le re-save.

Je vais vérifier mes propos et reviens te dire ça ^^

Edit : voila un screen en jeu

Merci, mais fb m'ayant virée, ils ne voudront plus que je crée de nouveau une page ?

Te recrée un comte fb tu veux dire ?
Ba normalement il ne devrait pas y avoir de problème :/

recreer comme tu dis zedus c a d perdre son lvl 103 ... si t as pas le meme nom sur ta carte d identite et sur ton fb ca pue je pense.. desole d etre pessimiste

@Lilith: Fais une demande à Facebook pour récupérer ton compte.

Ça m'est arrivé en décembre. J'ai essayé pendant 1 semaine de récupérer mon fake Facebook mais impossible car ils demandent la ci... J'ai contacté gumi et ils m'ont posé des questions pour s'assurer que c'était bien mon compte.  Ensuite ils te demandent de créer une nouvelle partie associée à un compte Facebook. Et après ils échangent la nouvelle partie avec ton compte d'origine.

@Dai ; Comment as-tu contacté Gumi ?


Je n'ai pas la date de création du compte par contre, regardé il y a qq semaines, + 283j...ceux qui sont connectés depuis le début, vous en êtes à combien de jours svp ?

Dans le jeu, dans menu tu as un onglet service client. Et sur Android, tu as un bouton tout en haut à droite pour écrire ton message

Merci @Dai, support contacté.


edit : Dai, par contre quand ils ont échangé ton compte, tu as donc bien pu récup tes anciennes données ?

@lilith j'ai tout récupéré sauf les cadeaux qui étaient dans le coffre qui ont expiré :(

& ça a mis combien de temps environ pour tout récup ?



Merci pour ton aide 

Ça a pris un peu de temps au départ car ils m'ont de voir avec facebook. Et c'était entre Noël et jour de l'an. Mais dès que gumi m'a demandé des infos pour transférer le compte ça a pris 2 ou 3 jours. Au final,je n'ai pas eu mon compte durant environ 10 jours.
Ravi de t'aider. Je pensais déjà à reroll lol.

@Dai mp 

Gumi m'a redonné mon compte. 




Un ENORME  à @ Dai pour son aide tout le long.



 , mec tu gères ! 




Les cadeaux partent...

En voilà une bonne nouvelle

Super !

Super content pour toi 

Bravo 

C'est cool pour toi tu auras pas à refaire rang 1 a 100

Lilith a écrit:

Gumi m'a redonné mon compte.

Si tu as le temps, tu pourrais nous faire un petit topo sur les démarches/réclamations que tu as fais?

Au cas où ça arriverai à quelqu'un d'autres, pour avoir des pistes.

Je t'avoue que j'ai eu un peu peur en regardant ce topic !
J'utilise effectivement un compte FB "pipo" parce que j'avais fait l'erreur d'avoir déjà synchronisé mon vrai compte FB avec un précédent compte FFBE.
J'espère ne pas avoir de problème à l'avenir et que mon compte Facebook pipo ne va pas s'évaporer !

Mais c'est quand même déjà rassurant de savoir que tu as récupéré ton compte et qu'il y a donc des solutions ... Ça me ferait vraiment chier de mettre toutes ces heures de jeu en l'air !!

Daï a écrit:

Ça m'est arrivé en décembre. J'ai essayé pendant 1 semaine de récupérer mon fake Facebook mais impossible car ils demandent la ci...
J'ai contacté gumi et ils m'ont posé des questions pour s'assurer que c'était bien mon compte.
Ensuite ils te demandent de créer une nouvelle partie associée à un compte Facebook.
Et après ils échangent la nouvelle partie avec ton compte d'origine.

@Daï a résumé toute la procédure.  
  à lui.




Perte de sauvegarde de compte (fb supprime votre page) :

1/ Contacter fb, les relancer : si vous avez créé une fake id, ça n'aboutira pas, mais il faut l'historique de la conversation.

2/ Contacter Gumi : ils demandent de contacter fb.

3/ Relancer Gumi, dire que fb ne fait rien : demande d'envoi de l'historique de la conversation fb.

4/ Gumi vérifie votre compte, demande de renseignements sur votre partie d'origine (je vous conseille de noter & mettre de côté dès maintenant ces infos, au cas où).

Joueur ID / Code client :
Nom du Joueur et Rang :
Date de création :
Le chef de partie :
Le message de partie : 
Les amis : 
Appareil et OS :
La dernière date de connexion :
Pays / Région :
Les captures d'écran des reçus officiels :


5/ Gumi autorise le transfert de compte, demande de création d'une nouvelle partie liée avec un autre fb, avec capture d'écran de la nouvelle id.


---------> 6/ Gumi échange votre ancienne partie avec la nouvelle, récupération du compte d'origine !


Au total, cela a mis huit jours.




...Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. 

Impeccable, merci à toi!

heureux que t'es pu le recuperer ^^